Soluzioni

FAVEO Helpdesk è una piattaforma che nasce con lo scopo di tracciare e gestire le richieste di assistenza (ticket) dei propri Clienti.

• Integra una sezione "Knowledge Base"
• un potente motore di reportistica interna
• un sistema di workflow facilmente configurabile.

E' disponibile in cloud (saas) o nella versione "on-premise" e ha dei requisiti di installazione irrisori.

Oltre a traguardare le nuove normative in materia di gestione documentale elettronica, gli strumenti di “Document Management” risultano essere il DEFINITIVO completamento di quelli di workflow management.

Non a caso, sempre più spesso, le due entità sono confinate all’interno di un unico tool (v. Arxivar) che ne integra le funzionalità in maniera del tutto trasparente per l’utente finale.

NETConsent è una suite tanto semplice quanto potente che integra tutte le funzionalità necessarie per consentire un corretto adempimento della distribuzione delle policy all'interno dell'azienda.

Essa consente, non solo la distribuzione automatizzata ma anche, il tracciamento dell'avvenuto invio, al generico dipendente interessato, della notifica nonchè l'acquisizione della firma di avvenuta presa visione da parte del destinatario stesso.

"Puoi avere anche dei fuoriclasse in squadra ma se non hai un maestro, a tenere il tempo, la tua orchestra stonerà sempre".

Deve essere proprio questo ciò che ha indotto il mondo dell'informatica a sviluppare software destinati a gestire i flussi di lavoro interni ed esterni all'azienda.I "workflow" nascono con lo scopo di individuare:, in un processo:

• cosa fare
• chi deve farlo
• quando farlo.

traOrchestra è la soluzione di Officina 71, basta su prodotto Bonita (R), che consente di introdurre in azienda un "maestro" preciso e senza perdita di memoria. 

BeCloud, soluzione in cloud per la fruizione di un contact-center multicanale, rappresenta l'ultima frontiera per la reperibilità aziendale. Un unico numero per raggiungere le tue sedi, le tue risorse, i tuoi uffici senza avere un centralino.

Sempre più aziende, oggi, sono localizzate su più siti e sono funzionalmente articolate su più divisioni. Tutte richiedono di essere, facilmente e univocamente, raggiungibili attraverso un unico numero telefonico (numero verde o numero nero) e attraverso canali alternativi come email e chat.

BeCloud è la soluzione per la gestione della reperibilità aziendale con maggior crescita a livello planetario.

E' sufficiente avere un browser ed una connessione internet ed il gioco è fatto.